По поводу ГВС

По поводу ГВС, у нас 10 этаж и после любого отключения горячей воды образуется воздушная пробка, змеевик холодный и чтоб пошла хотя бы теплая вода нужно пропускать минут 5-10. Позвонил в аварийку дал заявку сутки прошло не исправлено, написал на сайте заявку пришло уведомление с номером заявки в работе прошли ещё сутки все по прежнему. Вопрос сколько времени нужно на отработку по заявке, кому жаловаться. Или нужно коллективную заявку устроит чтоб человек15 названивали весь день и обрывали телефон, тогда не смогут дозвониться другие что тоже не хорошо.