Внимание! Сайт обновлен. Просьба писать обо всех недочетах и неправильно работающих ссылках в раздел "Онлайн-приемная" - "Задавайте вопросы".

ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ | ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ

Непроверенные вопросы

Уважаемый Посетитель! Этот раздел является средством обращения жителей в УК ООО "ЖЭК". В нем есть два подраздела: "ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ" и "ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ". В подразделе "ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОСЫ" специалисты компании отвечают на вопросы общего характера о деятельности УК ООО "ЖЭК", вопросы и ответы публикуются. Вопросы перед опубликованием просматриваются Модератором сайта на предмет соответствия законодательству. Будьте внимательны и корректны. В подразделе "ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ" Вы можете отправить на электронную почту УК заявку с контактными данными, касающуюся конкретной проблемы. Ваши контактные данные необходимы, чтобы специалисты УК ООО "ЖЭК" могли с Вами связаться, если потребуется. Данные из этого подраздела не публикуются. Все взаимоотношения в данном разделе регулируются Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и Постановлениями Правительства Российской Федерации: от 23 сентября 2010 г. N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами", от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», от 13 августа 2006 г. N 491 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".

Ильмен-Тау 4, работы на чердаке

Ваше имя: 
Даниил Тамажанов
Ваш вопрос: 
Добрый день. По адресу Ильмен-Тау 4 в шестом подъезде с 17.06.2020 проводятся работы на чердаке. На площадках 4го и 5го этажей и на лестницах между ними очень много мусора и голубиного помёта. Это все разносится по подъезду и внутрь квартир, по факту созданы антисанитарные условия. Вопросы: 1) Какие работы проводятся на чердаке и когда они завершатся? 2) Необходимо организовать уборку мусора в конце каждой смены, противно ходить по этой грязи. Когда в подъезде будет чисто?

Комментарии

Прикрепленный файл: 
Ответ УК: 
Здравствуйте! Ответ в прикрепленном файле. С уважением, Модератор сайта.

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Смена УК

Ваше имя: 
Любовь
Ваш вопрос: 
Здравствуйте, можно ли перейти в вашу компанию? Наш адрес: ул. Орловская д.16

Комментарии

Ответ УК: 
Здравствуйте! Собственники решают, какая УК будет обслуживать их дом. Все оформляется Протоколом. Вышлите свой номер телефона для более подробного информирования Вас. С уважением, ген. директор ООО "ЖЭК" Г.Н. Кандыба.

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Долгое ожидание...

Ваше имя: 
Соколова
Ваш вопрос: 
Почему специалиста по пломбированию счётчика горячей воды предлагается ждать в течение месяца? Так уж сильно они загружены в настоящее время?

Комментарии

Ответ УК: 
Здравствуйте! Задержка произошла в связи с отсутствием специалиста, на данный момент пломбирование производится в течение 7-и дней. С уважением, нач. Абонентного отдела.

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Целевой сбор

Ваше имя: 
Иван
Ваш вопрос: 
В квитанциях для дома Вернадского 38 за февраль 2020 г. появились платежи: целевой сбор и восстановление автоматики. Вопросы: 1. За что целевой сбор? 2. Почему автоматику восстанавливаете в конце отопительного сезона а не перед ним? Ведь летом она опять сломается.

Комментарии

Ответ УК: 
Здравствуйте! 1. Целевой сбор начислен ошибочно, будет произведен возврат денежных средств. 2. Автоматика дала сбой в январе 2020г, в феврале принято решение советом МКД, оборудование закуплено и установлено. С уважением, ген. директор ООО "ЖЭК" Г.Н. Кандыба.

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

По платежке

Ваше имя: 
Кирилл
Ваш вопрос: 
Вернадского 38. Пришла платежка за февраль 2020 г. Примерно на 500 р. больше чем за предыдущий период. Появились две новые строки по 254,79 р. каждая: -Восстановление автоматики -Целевой сбор Хотелось бы узнать, что за новый пункты?

Комментарии

Ответ УК: 
Здравствуйте! 1. Целевой сбор начислен ошибочно, будет произведен возврат денежных средств. 2. Автоматика дала сбой в январе 2020г, в феврале принято решение советом МКД, оборудование закуплено и установлено. С уважением, ген. директор ООО "ЖЭК" Г.Н. Кандыба.

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Отопление

Ваше имя: 
Иван
Ваш вопрос: 
Добрый день. В феврале 2020г. в доме Вернадского 38 оплатили восстановление автоматики. Почему же при температуре наружного воздуха даже выше +15С нет регулирования отопления? Батареи жарят как зимой. Мы снова отапливаем улицу за свой счет. Когда будет наведен порядок в этом вечном вопросе? Иван.

Комментарии

Ответ УК: 
Здравствуйте! Оставьте, пожалуйста, заявку с Вашими контактами в разделе "Отправить заявку", чтобы наши специалисты могли связаться с Вами для выяснения причины неисправности и проведения замеров. С уважением, Администратор сайта.

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Работа сайта

Ваше имя: 
Виталий
Ваш вопрос: 
В разделе "раскрытие информации" http://жэк-ук.рф/node/1228 отсутствуют анкеты домов, у некоторых попадаются анкеты за 2016 год

Комментарии

Ответ УК: 
Большое спасибо! Все исправлено. С уважением, Администратор.

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

ГВС

Ваше имя: 
Морозов
Ваш вопрос: 
Богдана Хмельницкого 72 - 107 С сентября прошлого года была проблема с циркуляцией ГВС. приходилось подолгу сливать воду пока потечет горячая. с марта циркуляция появилась но нет температурного режима. вода просто теплая. не горячая. просто теплая. решите проблему.

Комментарии

Ответ УК: 
Ваш запрос передан в работу.

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

Чистота и красота

Ваше имя: 
Кузнецов Александр Валерьевич
Ваш вопрос: 
Писали Вам заявку насчет газонов на углу дома Ильмен-Тау2. Хочется заметить, что там где не ухожено и уже загажено, не скошен прошлогодний бурьян и ямы., именно там и устраиваются новые свалки. Почему вокруг сделали красиво, а весь мусор и обрезанные ветки сложили опять к нам. Мы прям в чем то провинились? Из-за того, что когда то давно там что –то рыли канализационщики, теперь всегда будет такой кошмар???

Комментарии

Ответ УК: 
Здравствуйте! 22.05.2020г вывезли отходы (ветки, листву, траву). Покос придомовой территории запланирован на июнь 2020г С уважением, ген. директор ООО "ЖЭК" Г.Н. Кандыба

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.

ГВС

Ваше имя: 
Морозов
Ваш вопрос: 
Здравствуйте. неделю назад обращался по поводу несоответствия температуры ГВС нормам СанПиН. никаких изменений. температура воды в кране по прежнему 40 - 45 градусов. примите меры.

Комментарии

Ответ УК: 
Здравствуйте! Проведены работы по демонтажу шайбы в обратном трубопроводе ГВС. Система переключена на летний режим. В случае продолжения или возобновления проблемы с ГВС, прошу Вас повторно обратиться в УК. С уважением, ген. директор ООО "ЖЭК" Г.Н. Кандыба

Добавить комментарий

Максимальный размер файла: 5 МБ.
Допустимые типы файлов: txt pdf xls doc xlsx docx.
CAPTCHA
Этот вопрос нужен для проверки, являетесь ли Вы человеком или представляете из себя автоматическую спам-рассылку.
CAPTCHA на основе изображений
Введите символы, которые показаны на картинке.